Centro de ayuda
Respuestas para instalar, usar y resolver problemas con tu eSIM de Simlimites.
Acerca de Simlimites
2 artículosAcerca de la eSIM
6 artículos- 01¿La eSIM también tiene código PIN, PIN2 Y PUK?→
- 02¿Cuál es la velocidad que voy a tener con la eSIM?→
- 03¿Mi eSIM de Simlimites tiene un número de teléfono?→
- 04¿Puedo usar el plan de datos de mi eSIM para conectarme a internet en cruceros?→
- 05¿Puedo transferir mi eSIM de Simlimites a un nuevo celular?→
- 06¿Caduca la eSIM de Simlimites si no la uso?→
Servicio de emergencia con Aeroambulancia
7 artículos- 01¿AeroAmbulancia es un servicio público o privado?→
- 02¿Cuándo se activa el servicio de helicóptero en una emergencia?→
- 03¿Hay restricciones para aterrizar en ciertas zonas?→
- 04¿Las personas con enfermedades preexistentes pueden afiliarse al servicio?→
- 05¿Necesito estar afiliado a una ARS para usar el servicio?→
- 06¿Puedo pedir asistencia de AeroAmbulancia en cualquier momento?→
- 07¿Qué pasa si no estoy afiliado? ¿Puedo usar AeroAmbulancia?→
Compatibilidad
9 artículos- 01¿Cómo compruebo si mi dispositivo iOS es compatible con la tecnología eSIM y no tiene bloqueo de red?→
- 02Dispositivos compatibles con eSIM→
- 03¿Qué dispositivos iPhone admiten eSIM?→
- 04¿Qué dispositivos Samsung admiten eSIM?→
- 05¿Qué modelos de Google Pixel admiten eSIM?→
- 06¿Qué dispositivos Xiaomi admiten eSIM?→
- 07¿Qué dispositivos Honor admiten eSIM?→
- 08¿Qué dispositivos Motorola admiten eSIM?→
- 09¿Qué dispositivos Oppo admiten eSIM?→
Configuración
13 artículos- 01¿Cómo activo de nuevo mi SIM convencional cuando vuelva a mi país de residencia?→
- 02¿Cómo configurar la APN para una eSIM de Simlimites?→
- 03¿Cómo configurar y activar una eSIM en Google Pixel?→
- 04¿Cómo configurar y activar una eSIM en Huawei?→
- 05¿Cómo configurar y activar una eSIM en Motorola Razr?→
- 06¿Cómo configurar y activar una eSIM en Oppo?→
- 07¿Cómo configurar y activar una eSIM en Samsung (Galaxy)?→
- 08¿Cómo configurar y activar una eSIM en Xiaomi?→
- 09¿Cómo configurar y activar una eSIM en iPhone (dispositivo iOS)?→
- 10¿Cómo puedo revisar que los datos de mi eSIM estén funcionando correctamente?→
- 11¿Cómo sé que mi eSIM está activa?→
- 12¿Puedo eliminar o reinstalar una eSIM de Simlimites?→
- 13¿Cuándo debería configurar y activar mi eSIM?→
¿Cómo comprar una eSIM?
9 artículos- 01Mi pago no se está procesando, ¿qué debo hacer?→
- 02¿Con cuánto tiempo de anterioridad a mi viaje debo comprar la eSIM?→
- 03¿Cuánto tiempo tarda en llegar el código QR de la eSIM a mi email?→
- 04¿Cómo comprar una eSIM con plan de datos en Simlimites?→
- 05¿Cómo puedo guardar las instrucciones de instalación de mi eSIM para después?→
- 06¿Dónde puedo encontrar el número de orden de mi compra?→
- 07¿La activación de la eSIM es inmediata?→
- 08¿Necesito mi documento de identificación o pasaporte para comprar una eSIM con Simlimites?→
- 09¿Necesito registrarme en el sitio web para comprar la eSIM?→
¿Cómo usar una eSIM?
11 artículos- 01¿Cuántas veces puedo usar mi eSIM?→
- 02¿Cómo cambiar de mi eSIM de viajes a mi SIM principal en Samsung?→
- 03¿Cómo cambiar de mi eSIM de viajes a mi SIM principal en iPhone?→
- 04¿Cómo puedo borrar la eSIM de Simlimites al regresar de mi viaje?→
- 05¿Por qué no veo el 5G en la barra de estado de mi celular?→
- 06¿Puedo hacer llamadas o enviar SMS con la eSIM de Simlimites y cómo hacerlo?→
- 07¿Puedo hacer uso de la opción de Dual SIM?→
- 08¿Puedo instalar la misma eSIM en varios dispositivos?→
- 09¿Puedo usar FaceTime y iMessage con mi plan de eSIM?→
- 10¿Puedo usar la eSIM de Simlimites en otros dispositivos como smartwatches, tablets o computadores?→
- 11¿Puedo usar red 5G con mi eSIM?→
¿Cómo resolver problemas con la eSIM?
11 artículos- 01Activé mi plan de datos eSIM y estaba funcionando correctamente, pero repentinamente dejé de tener conexión. ¿Cómo puedo arreglarlo?→
- 02Borré o perdí el código QR de mi eSIM, ¿qué debo hacer?→
- 03Estoy experimentando el error “Este código ya no es válido”→
- 04Estoy experimentando el mensaje de error “No se puede agregar el plan celular de este proveedor”→
- 05Estoy experimentando el mensaje de error “No se puede finalizar el cambio de plan celular”→
- 06Estoy experimentando un “Error de autenticación PDP”→
- 07Estoy experimentando velocidad de red lenta→
- 08No he recibido el código QR para activar mi eSIM→
- 09Ya compré la eSIM, pero tengo problemas con la instalación y activación. ¿Qué puedo hacer?→
- 10¿Por qué mi eSIM no está funcionando o no se conecta?→
- 11¿Qué sucede con mi eSIM si me roban o pierdo mi teléfono?→
Sobre el plan de datos eSIM
8 artículos- 01¿Cuándo vence el paquete de datos de mi eSIM?→
- 02¿Cómo sé cuál eSIM está usando los datos?→
- 03¿Puedo cambiar la fecha de activación de mi plan de datos eSIM?→
- 04¿Puedo compartir datos o hacer thetering con mi eSIM de Simlimites?→
- 05¿Puedo congelar mi plan de datos eSIM temporalmente?→
- 06¿Puedo extender mi plan de datos?→
- 07¿Cómo sé cuántos datos he usado de mi plan?→
- 08¿Cómo ahorrar datos con la eSIM?→