Estoy experimentando un “Error de autenticación PDP”

Actualizado el 7 de abril de 2025

¿Qué origina el mensaje de error de autenticación PDP y cómo solucionarlo?

El error de autenticación PDP impide que tu teléfono se conecte correctamente a la red de datos móviles. Este problema puede estar relacionado con una configuración incorrecta del dispositivo o una falla en la red.

¿Por qué ocurre?

  • Error interno de configuración de red (en el dispositivo).
  • Fallo en la instalación o activación de la eSIM.

¿Cómo solucionarlo en iPhone?

  1. 01Activa el modo avión y espera entre 5 y 10 segundos.
  2. 02Desactiva el modo avión y reinicia tu iPhone.
  3. 03Una vez encendido, ve a Configuración y restablece los ajustes de red.

Dependiendo de tu versión de iOS, puedes hacerlo desde:

  • General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer ajustes de red, o
  • General → Restablecer → Restablecer ajustes de red.
  1. 01Verifica que la eSIM esté bien instalada desde los ajustes del dispositivo. Si no lo está, vuelve a escanear el código y reinicia el equipo.

¿Cómo solucionarlo en Android?

  1. 01Activa el modo avión y espera de 5 a 10 segundos.
  2. 02Desactiva el modo avión.
  3. 03Reinicia el teléfono.
  4. 04Ve a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes de red.

Nota: El nombre de las secciones puede variar según la marca del equipo (Samsung, Motorola, etc.).

  1. 01Asegúrate de que la eSIM esté correctamente instalada y que esté activada como la línea para datos móviles.
  2. 02Revisa que los datos móviles y el roaming estén encendidos.

¿Y si sigue fallando?

Si el error persiste luego de seguir estos pasos, escríbenos por nuestros canales de atención para ayudarte a validar la configuración o detectar si se trata de un inconveniente con la red del proveedor.