Activé mi plan de datos eSIM y estaba funcionando correctamente, pero repentinamente dejé de tener conexión. ¿Cómo puedo arreglarlo?

Si tu eSIM dejó de funcionar de forma repentina, te recomendamos seguir estos pasos:

• Verifica que la eSIM siga activa en tu dispositivo.
• Asegúrate de que el roaming de datos y los datos móviles estén encendidos.
• Confirma que la línea de Simlimites esté habilitada y que la línea local esté desactivada.
• Si te desplazaste a otra zona, es posible que la cobertura sea débil. Intenta moverte a un lugar con mejor señal.

Si después de revisar todo esto sigues sin conexión, por favor contáctanos a través del formulario de soporte en nuestro sitio web. Nuestro equipo te ayudará lo antes posible