¿Puedo eliminar o reinstalar una eSIM de Simlimites?

En general, no recomendamos eliminar tu eSIM una vez instalada. La mayoría de nuestras eSIM solo pueden instalarse una vez en el dispositivo. Si la eliminas, es posible que no puedas volver a instalarla y necesites adquirir una nueva eSIM.

Si tienes algún problema con tu eSIM, no la elimines. Borrarla no solucionará el inconveniente y puede impedirnos ayudarte a recuperar la configuración. Antes de eliminarla, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el problema contigo.

Excepción: planes ilimitados

Si tienes un plan ilimitado adquirido desde nuestra app o página web, puedes volver a escanear el código QR si eliminaste la eSIM, una (1) sola vez.

Ten en cuenta que la reinstalación solo funcionará en el mismo celular donde se instaló originalmente.

Recomendaciones para instalar tu eSIM

• Instálala antes de viajar, preferiblemente en casa o en un lugar con una conexión Wi-Fi estable. Evita realizar la instalación utilizando Hotspot o datos móviles.
• Si tienes un iPhone con iOS 17 o una versión posterior, puedes instalar la eSIM directamente desde nuestra app utilizando el botón de instalación o el enlace que recibirás por correo.
• Si necesitas instalarla manualmente, puedes utilizar los códigos de configuración manual incluidos en la información de tu eSIM. Este proceso está disponible para dispositivos iPhone y Android.