¿Por qué mi eSIM no está funcionando o no se conecta?

Actualizado el 2 de agosto de 2026

Es posible que la eSIM no esté configurada correctamente. Para solucionarlo, verifica lo siguiente:

  1. 01Que la eSIM se haya activado correctamente (es decir, que esté instalada en tu celular).
  2. 02Que el roaming de datos y los datos móviles estén activados.
  3. 03Que la línea de Simlimites esté activa y tu línea local esté desactivada mientras usas la eSIM internacional.
  4. 04Recuerda que la señal de internet solo funcionará una vez llegues al destino incluido en tu plan.

Si después de revisar estos puntos sigues sin conexión, contáctanos a través de nuestroformulario de soporte. Estaremos encantados de ayudarte.