Borré o perdí el código QR de mi eSIM, ¿qué debo hacer?

Las eSIM se generan con códigos QR únicos e irrepetibles, por lo que no es posible recuperar un código QR que ya haya sido escaneado o extraviado.

Si tu plan es para Estados Unidos puedes volver a escanear el código QR únicamente desde el mismo dispositivo donde fue borrado. Solo asegúrate de no haber restablecido los ajustes de red ni formateado el equipo.

Para el resto de planes internacionales no será posible recuperar el código QR, por lo tanto, deberás adquirir una nueva eSIM desde nuestro sitio web.